松鼠口腔战略会：将打造三级合作模式赋能医生创业

2020年，一场突如其来的疫情扰乱了全国人民的生产生活节奏，各行各业都受到不同程度的影响，口腔行业同样如此。虽然疫情的影响还将持续一段时间，但是近日松鼠口腔集团发布战略会，如期提出发展规划。未来三年，松鼠将集中对外输出管理模式，并且逐步建立起以人为本的“核心生态圈“，赋能医生。集团优化和丰富了合作方式，将着力打造出两个区域样板，为连锁发展提供更多助力支持。

近年来口腔行业快速发展。人们普遍意识到口腔健康对于生活品质的重要性，其中12岁儿童龋齿治疗率从10.7%提升到16.5%，然而35-44岁中年人牙龈出血率依然高达87.4%，口腔医疗需求大增长的背景下诞生了一批口腔医疗机构，然而民营机构大多良莠不齐，人们在做选择的时候大多无所适从，如何做好民营口腔机构成为新的命题。 松鼠口腔成立以来一直以“一切以顾客价值为依归“的服务理念进行管理，“医疗为先”一直是松鼠口腔秉持的原则。据介绍，松鼠口腔从医疗技术、医疗服务、医疗培训、医疗控制四个模块管控医疗质量，并且加强医疗整体的软硬件服务，为顾客提供管家式口腔医疗服务。本次战略会，松鼠口腔首次提出建立“松鼠生态圈”战略，包括从继续教育、运营SOP、品牌文化、上下游互通、三级形态五个板块，为医生提供切实的支持和帮助，降低管理难度，维护医疗核心，控制经营成本，从而实现为医生合作创业赋能。

此次疫情对行业的影响很大，松鼠口腔在关键时期也在控制成本上进行了优化，但是其中并不包含让员工减薪。松鼠总经理蒋伟鸣介绍：“我们员工服务于顾客，我们服务于员工。一直以来我们强调员工是企业的重要资产，那这个时候怎么能首先剥离企业重要资产？”
对于疫情期间行业内机构可以怎么度过难关，蒋总经理有自己的看法：“我觉得首先要让现金流动起来，其中包括与上下游的合作。另外要求我们每个科室都聚焦到更精准的顾客。此外，缩减不必要的投入，在经营政策上可以分前期、中期、后期三个阶段保持顾客关注度。当然，这个时候很考验经营，毕竟外部环境确实影响大，每一个变化的反应都要更快更细。”